При возникновении просроченной задолженности по кредиту банк сделает все возможное, чтобы получить то, что ему причитается. Первоначальную работу проводит сам аппарат банка. Типичные методы воздействия на должника:
- телефонные звонки на мобильный телефон;
- телефонные звонки на домашний телефон;
- телефонные звонки поручителям по кредиту;
- напоминания по SMS;
- напоминания в письмах по почте.
Выше указаны наиболее типичные методы воздействия. Задача всех этих воздействий вынудить Вас оплатить задолженность как можно скорее, и в дальнейшем методы уже начинают подходить к грани законности, их задача заставить Вас ощутить все неудобства от задолженности банку и заплатить долг. В этот момент банк может отдать Ваш договор в работу коллекторскому агентству, которые уже применяют более жесткие методы:
- постоянные телефонные звонки (до 30-50 в день);
- звонки работодателю должника;
- различного рода информационные сообщения, на грани угроз (о последующем изъятии имущества, о начислении значительных неустоек, о выездах различных бригад банка или государственных органов, об обращениях в органы полиции, о расторжении договора, об негативных последствиях для кредитной истории и прочие).
В принятом в 2014 году ФЗ законе «О потребительском кредите (займе)» действия направленные на возврат задолженности регламентированы в ст.15. Ниже приводим основные моменты этого взаимодействия.
Допускаемые действия:
- личные встречи, телефонные переговоры;
- почтовые отправления по месту жительства заемщика или поручителя;
Недоспускаемые действия:
- непосредственное взаимодействие с заемщиком или поручителем, направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
- непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или поручителя, которое указано при заключении кредитного договора или поручительства;
- кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по кредитному договору, с намерением причинить вред заемщику или поручителю, а также злоупотреблять правом в иных формах.
Действия при непосредственном взаимодействии:
Лица осуществляющие деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество или наименование кредитора и/или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и/или лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Важно понимать, что ни коллекторы ни банк не являются органами власти, и не имеют права принудительного взыскания с должника.
Принудительное взыскание возможно только после решения суда и только Федеральной Службой Судебных Приставов.
Если банк или коллектор превышает нормы воздействия на должника, специалисты Юридической Компании «Мастер Права» помогут Вам правильно составить необходимые заявления и жалобы для прекращения подобных действий. Помогут Вам в осуществлении грамотного диалога с Вашим кредитором, для скорейшего разрешения конфликта.
Звоните!